# Refund Hotel

1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FGc39PRSwF3SirA3yESEA%2F1.png?alt=media&#x26;token=2ef528ca-44d0-454c-88ac-8b84d8e24271" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Pilih transaksi Hotel dengan status "**Transaksi Selesai**" yang ingin kamu Refund, kemudian klik transaksinya.

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2F2TNcniV72MPfZAT1XlTf%2F2.png?alt=media&#x26;token=ae5f6171-64a0-4f87-9818-57f5ff73ec8a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. klik detail pesanan

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FwdKMg3CkyQEiPc15ksKP%2F3.png?alt=media&#x26;token=5ff91ec8-1beb-425c-b962-6f3926e5048a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. kemudian klik menu "Refund Tiket"

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FwmpLWpFZzIizYb1AHB5P%2F4.png?alt=media&#x26;token=bd0ea7bd-492a-4b97-a600-9c275a3e6141" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

5. Jika kamu belum melakukan aktifasi saldo mitra kamu dapat mengaktifkan dengan klik "Aktifkan Saldo Mitra" dan lanjutkan hingga pembuatan pin transaksi selesai.

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FZiLazqiesptCQWE841hK%2F5.png?alt=media&#x26;token=51f8fdc8-e6a4-468d-83e1-0b85558cce36" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

6. Jika sebelumnya saldo mitra kamu sudah aktif, silahkan klik "Ajukan refund"

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FZcF9hrDSLCUUch6n0T7J%2F7.png?alt=media&#x26;token=b286cfb3-025b-436a-ad89-47e402d8d3bd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

7. Akan muncul informasi pengajuan refund berhasil, kamu bisa klik "Lihat detail refund" untuk memantau status pengajuan dan melihat estimasi dana refundnnya.

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FWXYfSsVUnuOrkunOeA3t%2F8.png?alt=media&#x26;token=01c9c98e-ea07-4fb1-8552-bddfddf9bc66" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

8. Kamu juga dapat melihat status pengajuan Refund pada menu profil dan klik menu "**Refund**"

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FUdlsImMBYneE1NarcahU%2F9.png?alt=media&#x26;token=58695189-be1d-4f2a-a0a2-7ab58b928571" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

9. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi**" dan sudah ada Nominal Refund, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FjEuKfo1zrCT9qrRPC09P%2F10.png?alt=media&#x26;token=1f9b653c-d69b-4510-aad4-56dc92f61ac5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

10. Cek kembali estimasi tanggal refund dan estimasi nominal refund, jika sudah sesuai klik "**setuju**"

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FouWmmbOFjq4iB6v2TLz5%2F11.png?alt=media&#x26;token=3e0b5ef1-793d-42c3-b77d-bc755f9ca7b3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

11. Silahkan dapat ditunggu 3-10 menit, Jika pengajuan Refund sudah berubah menjadi "**Refund berhasil**" artinya pengajuan refund kamu sudah berhasil dan kamu hanya perlu menunggu pengembalian dana sesuai tanggal yang ditentukan.

<figure><img src="https://600110420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGDMkCEzxvBieAO4CpkZn%2Fuploads%2FcCeCl2MXF63x4kMcGIuS%2F12.png?alt=media&#x26;token=9f42c823-12d1-462d-bc16-27afbcddaf64" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>