> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://faq.holigo.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://faq.holigo.id/hotel/refund-hotel.md).

# Refund Hotel

1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi

<figure><img src="/files/ByGZMMnKC7EUCr5UbynO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Pilih transaksi Hotel dengan status "**Transaksi Selesai**" yang ingin kamu Refund, kemudian klik transaksinya.

<figure><img src="/files/CNGmTmpPJddewxP1o8v5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. klik detail pesanan

<figure><img src="/files/ZWkAAUKjB0aGoXgO2sYm" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. kemudian klik menu "Refund Tiket"

<figure><img src="/files/r6HON9iLEriaR7RYxMh1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

5. Jika kamu belum melakukan aktifasi saldo mitra kamu dapat mengaktifkan dengan klik "Aktifkan Saldo Mitra" dan lanjutkan hingga pembuatan pin transaksi selesai.

<figure><img src="/files/JvEJRItudLxjHkjGdhi1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

6. Jika sebelumnya saldo mitra kamu sudah aktif, silahkan klik "Ajukan refund"

<figure><img src="/files/PH64xDwzb3O0BTA8rEjO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

7. Akan muncul informasi pengajuan refund berhasil, kamu bisa klik "Lihat detail refund" untuk memantau status pengajuan dan melihat estimasi dana refundnnya.

<figure><img src="/files/ZYA4oNT1AbPIHsdgRbtW" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

8. Kamu juga dapat melihat status pengajuan Refund pada menu profil dan klik menu "**Refund**"

<figure><img src="/files/JAON9Ib3n0Vf77550fCV" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

9. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi**" dan sudah ada Nominal Refund, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.

<figure><img src="/files/IAHAmM5BloFbwBMT1mlz" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

10. Cek kembali estimasi tanggal refund dan estimasi nominal refund, jika sudah sesuai klik "**setuju**"

<figure><img src="/files/yk9v0ybOCVkS93XoQqRa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

11. Silahkan dapat ditunggu 3-10 menit, Jika pengajuan Refund sudah berubah menjadi "**Refund berhasil**" artinya pengajuan refund kamu sudah berhasil dan kamu hanya perlu menunggu pengembalian dana sesuai tanggal yang ditentukan.

<figure><img src="/files/ZGpVdInSHtrvxsIupo39" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>