# Refund Hotel

1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi

<figure><img src="/files/ByGZMMnKC7EUCr5UbynO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Pilih transaksi Hotel dengan status "**Transaksi Selesai**" yang ingin kamu Refund, kemudian klik transaksinya.

<figure><img src="/files/CNGmTmpPJddewxP1o8v5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. klik detail pesanan

<figure><img src="/files/ZWkAAUKjB0aGoXgO2sYm" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. kemudian klik menu "Refund Tiket"

<figure><img src="/files/r6HON9iLEriaR7RYxMh1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

5. Jika kamu belum melakukan aktifasi saldo mitra kamu dapat mengaktifkan dengan klik "Aktifkan Saldo Mitra" dan lanjutkan hingga pembuatan pin transaksi selesai.

<figure><img src="/files/JvEJRItudLxjHkjGdhi1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

6. Jika sebelumnya saldo mitra kamu sudah aktif, silahkan klik "Ajukan refund"

<figure><img src="/files/PH64xDwzb3O0BTA8rEjO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

7. Akan muncul informasi pengajuan refund berhasil, kamu bisa klik "Lihat detail refund" untuk memantau status pengajuan dan melihat estimasi dana refundnnya.

<figure><img src="/files/ZYA4oNT1AbPIHsdgRbtW" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

8. Kamu juga dapat melihat status pengajuan Refund pada menu profil dan klik menu "**Refund**"

<figure><img src="/files/JAON9Ib3n0Vf77550fCV" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

9. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi**" dan sudah ada Nominal Refund, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.

<figure><img src="/files/IAHAmM5BloFbwBMT1mlz" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

10. Cek kembali estimasi tanggal refund dan estimasi nominal refund, jika sudah sesuai klik "**setuju**"

<figure><img src="/files/yk9v0ybOCVkS93XoQqRa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

11. Silahkan dapat ditunggu 3-10 menit, Jika pengajuan Refund sudah berubah menjadi "**Refund berhasil**" artinya pengajuan refund kamu sudah berhasil dan kamu hanya perlu menunggu pengembalian dana sesuai tanggal yang ditentukan.

<figure><img src="/files/ZGpVdInSHtrvxsIupo39" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.holigo.id/hotel/refund-hotel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.