# Kamus Data dan Istilah Berikut adalah pertanyaan dasar tentang HOLIGO
Apa itu HOLIGO ? **HOLIGO** adalah aplikasi multifungsi yang memberikan kemudahan user untuk melakukan pembelian voucher hotel, tiket pesawat, tiket kereta api, pembelian pulsa dan isi ulang serta pembayaran tagihan.
Apa yang dimaksud dengan user Influencer ? **Influencer** adalah user **HOLIGO** yang sudah mengenalkan aplikasi holigo kepada 100 orang untuk mendaftar di **HOLIGO** dengan menggunakan kode referralnya dan masing-masing orang tersebut sudah melakukan transaksi minimal 1 kali.
Apa yang dimaksud dengan Cashback Referral ? **Cashback Referral** adalah komisi yang didapat ketika user yang menggunakan kode referral kamu melakukan transaksi di HOLIGO, nilai cashback referral adalah 5% atas margin dari transaksi. Cashback Referral dapat digunakan sebagai pemotong transaksi pribadi
Apa yang dimaksud dengan Profit Influencer ? **Profit Influencer** adalah komisi yang diberikan kepada user **INFLUENCER** ketika user yang menggunakan kode referralnya melakukan transaksi di HOLIGO, nilai profit influencer adalah 20% atas margin transaksi. Profit influencer dapat di withdraw melalui Aplikasi Holigo di menu kemitraan dan akan di potong pajak sesuai dengan undang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia.
# Download Aplikasi HOLIGO
Bagaimana cara download aplikasi Holigo di Android ? Dari device android kamu klik Google Playstore, lalu ketik "Holigo" di kotak pencarian, setelah tampil, klik Download / Install
Bagaimana cara download aplikasi Holigo di iOS ? Dari device apple kamu klik Appstore, lalu ketik "Holigo" di kotak pencarian, setelah tampil, klik Download / Install
# Registrasi Setelah download aplikasi Holigo di Google Playstore atau Appstore, kamu harus registrasi (daftar) terlebih dahulu pada Aplikasi Holigo untuk bisa menikmati seluruh layanan Aplikasi Holigo : 1. Buka Aplikasi Holigo yang sudah kamu donwload pada Google Playstore atau Appstore, kemudian klik "**Daftar/masuk**"
2. Isi No Hp yang belum pernah mendaftar pada Aplikasi Holigo, klik "**Masuk**"
3. Masukan kode OTP yang dikirimkan oleh sistem ke nomor hp saat awal registrasi
4. Lengkapi data diri kamu dan klik "**Lanjut**"
5. Jika kamu belum ingin melakukan verifikasi KTP kamu bisa klik "**Lewati**"
6. Jika kamu belum ingin memilih referral atau menginput referral kamu bisa klik "**Lewati**"
7. Akan muncul informasi, klik "**Lanjut**"
8. Kamu akan diwajibkan membuat PIN
9. Masukkan ulang PIN
10. **SELAMAT**, registrasi kamu sudah berhasil, tutup dahulu aplikasi kemudian buka kembali. Jika kamu ingin melakukan Topup Saldo Mitra diatas dua juta rupiah, maka kamu harus melakukan verifikasi KTP terlebih dahulu.
# Profil Menu Profil dapat digunakan jika kamu ingin mengubah nomor handphone,upload foto profil pada Aplikasi Holigo dan ubah data diri (nama, email, jenis kelamin dan tanggal lahir) berikut adalah tata caranya : 1. Masuk pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Profil**" pada bagian kanan bawah aplikasi
2. Klik "**icon pensil**" pada bagian kanan atas aplikasi
3. Jika kamu hendak merubah data, silahkan isi pada menu dibawah ini dan klik "**Simpan**" maka data akan otomatis berubah.
# Verifikasi KTP 1. Klik menu Profil pada beranda Aplikasi Holigo
2. Jika kamu belum melakukan Verifikasi KTP akan muncul tulisan berwarna merah, klik "**verifikasi di sini"**
3. Upload Foto KTP sesuai dengan contoh, isi data sesuai KTP dengan benar hingga tombol "**lanjut**" berwarna hijau, kemudian klik "**Lanjutkan**"
4. Ambil foto selfie bersama KTP yang terlihat jelas, gunakan foto dan lanjutkan
5. Status pada menu profil akan berubah menjadi "**Verifikasi foto diri dan KTP kamu sedang diproses**" tunggu hingga proses Verifikasi KTP selesai.
6. Jika Verifikasi KTP berhasil di setujui, akan ada notifikasi pada Hp kamu
7. pada menu profil tulisan berwarna merah akan hilang**, SELAMAT** verifikasi KTP kamu sudah berhasil kamu bisa menikmati seluruh layanan Aplikasi Holigo.
# Keamanan Akun Menu Keamanan Akun dapat digunakan untuk melakukan perubahan seperti Ganti Pin dan Lupa Pin serta Biometrik untuk memudahkan kamu Login pada Aplikasi Holigo di handphone kamu, berikut tata caranya : 1. Klik Menu Profil pada beranda Aplikasi Holigo
2. Pilih menu "**Keamanan Akun**"
3. Pilih menu yang di inginkan "**Ganti Pin , Lupa Pin dan Biometrik**"
4. Jika kamu sudah memilih salah satu menu , silahkan lanjutkan hingga proses selesai dilakukan. # Topup Saldo Mitra Topup Saldo Mitra adalah salah satu fitur untuk memudahkan kamu melakukan transaksi pembayaran melalui Aplikasi HOLIGO, berikut tata cara Topup Saldo Mitra melalui Aplikasi Holigo : 1. Login Pada Aplikasi Holigo kamu dan klik icon dompet pada bagian kiri atas
2. klik menu "**Topup**"
3. Masukan Jumlah yang ingin kamu Topup (minimal 10.000 dengan kelipatan) dan klik "**Lanjut**"
4. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan (**disarankan sesama bank**)
5. Form pengajuan Topup Saldo Mitra sudah berhasil dibuat, kamu dapat melakukan transfer dengan memperhatikan beberapa hal : * Time Limit Transfer adalah 2 Jam setelah pembuatan Form * Transfer ke rekening sesuai yang kamu pilih * Transfer sesuai dengan "**total pembayaran**" yang dikeluarkan oleh sistem. Jika kamu sudah transfer sesuai prosedur maka Saldo Mitra kamu akan bertambah secara otomatis dalam waktu 3-10 menit.
# Biaya Layanan Topup
Apakah biaya layanan Topup akan masuk kedalam Saldo Mitra ? Biaya Layanan yang muncul saat kamu membuat Form Tiket Saldo Mitra akan masuk kedalam Saldo Mitra selama kamu memilih metode pembayaran menggunakan Transfer Bank.
# Belum Verifikasi KTP
Jika saya belum verifikasi KTP apakah bisa Topup Saldo Mitra ? Kamu tetap dapat melakukan Topup Saldo Mitra dan pembayaran menggunakan Saldo Mitra walaupun kamu belum melakukan verifikasi KTP dengan syarat dan ketentuan yaitu : Tiket Saldo Mitra hanya dapat dibuat maksimal dua juta rupiah persekali pengajuan, jika kamu hendak melakukan Topup Saldo Mitra diatas dua juta rupiah kamu harus melakukan verifikasi KTP terlebih dahulu.
# History Saldo Mitra History Saldo Mitra adalah menu untuk membantu kamu dapat melihat mutasi yang terjadi pada saldo yang kamu miliki, berikut tata caranya : 1. Login pada Aplikasi Holigo kamu dan klik icon dompet pada bagian kiri atas
2. Pada menu ini, jika kamu sudah memiliki saldo di akun HOLIGO, maka akan otomatis muncul seluruh saldo yang kamu miliki serta cashback referral, jika kamu hanya ingin melihat mutasi saldo mitra, kamu dapat klik menu "**Semua Metode**"
3. Pilih saldo mitra dan klik terapkan
4. Jika kamu sudah memiliki saldo akan muncul mutasi saldo mitra, untuk kembali ke menu sebelumnya kamu dapat klik "**Reset filte**r". kamu juga dapat klik menu "**Top up**" untuk menambah saldo mitra kamu.
# Split Pembayaran
Apa itu Split Pembayaran ? Split Pembayaran adalah metode pembayaran yang membagi total tagihan kamu menjadi beberapa bagian. Kamu dapat membagi pembayaran tagihan pada Aplikasi Holigo dengan beberapa metode pembayaran seperti "Saldo Mitra & Virtual Account" atau metode lainnya.
# Input Kode Referral 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Profil**" pada bagian kanan bawah aplikasi
2. Pilih menu "**Referral**"
3. Pilih menu masukkan referral
4. Pilih referral yang kamu inginkan atau jika kamu sudah memiliki kode referral, kamu dapat menambahkan dimenu **"Masukkan referral manual"**
# Membuat Kode Referral Untuk memudahkan kamu membagikan kode referral, kamu juga dapat membuat atau mengubah kode referral yang kamu miliki agar mudah di ingat, berikut tata caranya : 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Profil**" pada bagian kanan bawah aplikasi
2. Pilih menu "**Referral**"
3. Klik menu "**Ajak team kamu**"
4. Lanjutkan dengan klik "**ubah**"
5. Masukan kode referral sesuai keinginan kamu (kode referral hanya dapat diubah 1x saja), kemudian klik Lanjutkan
6. **SELAMAT** kode referral kamu sudah berhasil diubah.
# Share Referral Kamu dapat mengajak teman kamu untuk mendownload Aplikasi HOLIGO dan ikuti panduan agar kamu bisa menjadi "**Influencer**", dapatkan benefit yang sangat menguntungkan. berikut tata caranya : 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Profil**" pada bagian kanan bawah aplikasi
2. Pilih menu "**Referral**"
3. Pilih menu ajak teman kamu
4. kamu dapat bagikan kode kamu melalui scan barcode, whatsapp atau metode lainnya, dengan cara salin kode referral atau klik bagikan kode referral.
5. Teman kamu hanya perlu klik link yang kamu share kemudian registrasi pada Aplikasi Holigo.
# Cashback Referral Cashback Referral adalah komisi yang didapat ketika user yang menggunakan kode referral kamu melakukan transaksi di HOLIGO, nilai cashback referral adalah 5% atas margin dari transaksi. Cashback Referral dapat digunakan sebagai pemotong transaksi pribadi. 1. Login Pada Aplikasi Holigo kamu dan klik icon dompet pada bagian kiri atas.
2. Pada menu ini, nominal cashback referral dengan saldo mitra akan tergabung, untuk melihat salah satunya silahkan klik menu "**Semua Metode**"
3. Pilih cashback referral kemudia klik terapkan
4. Jika kamu sudah memiliki cashback referral akan muncul pada menu ini, untuk kembali ke menu sebelumnya kamu dapat klik "**Reset filte**r"
# Landing page 1. Login pada Aplikasi Holigo, klik menu share pada beranda aplikasi
2. Lalu klik "Bagikan website"
Kamu juga dapat share websitemu melalui menu profil pada Aplikasi Holigo, berikut tata caranya : 1. Login pada Aplikasi Holigo, pilih menu profil pada bagian bawah kanan aplikasi
2. Pilih menu "Referral"
3. Kemudian pilih menu "Bagikan websitemu"
4. klik kembali "Bagikan websitemu"
5. Sebagai informasi kamu dapat bagikan websitemu melalui whatsap atau media komunikasi lainnya. # Holicamp
Apa itu Holicamp ? Holicamp adalah pelatihan yang ditujukan bagi kamu yang ingin menjadi influencer kamu bisa meraih potensi income ratusan juta dengan bekerja dari rumah saja, dan tentunya tanpa modal. pelatihan ini akan mencakup berbagai topik, termasuk : 1. Alasan mengapa kamu harus menjadi influencer secepat mungkin. 2. keunggulan Holigo dibanding kompetitornya. 3. Potensi income menjadi influencer Holigo. 4. Cara menjadi Influencer Holigo dalam 25 hari saja. 5. Pelatihan singkat (30 menit), sangat cocok bagi kamu yang sibuk namun menginginkan tambahan penghasilan dengan bekerja dari rumah saja.
# Menjadi Influencer
Bagaimana cara menjadi influencer ? 1. Ajak teman-teman untuk memakai holigo, dengan membagikan link referral / kode refferal yang kamu miliki saat ini. 2. Kode Refferal bisa kamu check di menu profile. 3. Jika telah membagikan kode refferal minimal 100 orang , dan orang tersebut bertransaksi minimal 1x, maka kamu telah qualified menjadi influencer. 4. Pihak holigo akan menghubungi untuk proses validasi menjadi influencer.
# Benefit Menjadi Influencer
Apa benefit menjadi influencer ? 1\. Nikmati potongan harga sebesar 20% untuk transaksi pribadi , berlaku seumur hidup. 2\. Nikmati profit influencer sebesar 20% untuk transaksi user yang memakai kode refferal kamu. 3\. Profit influencer akan masuk H + 1 dan dapat di withdraw ke rekening melalui Aplikasi Holigo pada menu "Kemitraan" 4\. Withdraw profit infuencer akan dipotong pajak sesuai undang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia.
# Cara Withdraw Bonus Influencer 1. Buka Aplikasi Holigo, klik Daftar/masuk
2. Masukkan no handphone yang terdaftar di holigo lalu klik login/masuk
3. Masukkan OTP yang dikirimkan holigo ke aplikasi, pastikan untuk mengaktifkan notifikasi aplikasi holigo di handphone kamu.
4. Klik menu "Kemitraan" pada bagian tengah bawah Aplikasi
5. Klik Tarik profit influencer
6. Masukkan Nominal yang ingin kamu tarik (minimal pernarikan Rp 200.000), pilih detail rekening yang benar lalu klik "Lanjutkan"
7. Masukkan Pin Transaksi
8. Masukkan OTP yang dikirimkan holigo ke aplikasi, pastikan untuk mengaktifkan notifikasi aplikasi holigo di handphone kamu.
9. Withdraw Profit Influencer akan dipotong pajak sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
# Pemesanan Voucher Hotel 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Hotel**"
2. Masukkan destinasi (kota) atau hotel, tanggal check-in & check-out, jumlah kamar dan tamu kemudian klik "**Cari**"
3. Pilih jenis penginapan yang kamu inginkan kemudian klik pada gambar
4. akan muncul deskripsi serta fasilitas hotel kemudian klik **"Lihat Kamar"**
5. Pilih kamar yang kamu inginkan.
6. Masukkan data pemesan, data tamu dan permintaan khusus (jika ada) kemudian klik "**Lanjutkan**"
7. Pastikan data sudah sesuai dan Jika detail pemesanan sudah benar klik **"Ya, Lanjutkan"**
8. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan, masukkan voucher (jika ada) kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
9. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
10. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Hotel kamu melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit pemesanan hotel akan terproses oleh sistem, klik **"Lihat detail transaksi**" untuk melihat status transaksi.
11. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah dapat mengirimkan E-voucher kepada pelanggan kamu.
12. Sebagai informasi untuk pembayaran yang tidak melalui saldo mitra pada point 8, kamu wajib melakukan pembayaran sebelum batas waktu habis, cek kembali detail pemesanan dan bayar menggunakan metode yang sudah kamu pilih, perhatikan kembali **"total pembayaran"** yang ada pada sistem. jika kamu hendak mengganti metode pembayaran klik menu **"Ganti metode pembayaran",** Jika kamu sudah melakukan pembayaran sesuai dengan prosedur yang dikeluarkan oleh sistem, dalam waktu 3-10 menit pemesanan hotel kamu sudah berhasil terproses. # Hotel Populer
Bagaimana Cara Saya Melihat Hotel Yang Sedang Populer ? Kamu dapat melihat Hotel Populer pada menu hotel, kemudian scroll kebawah dan kamu akan menemukan hotel-hotel yang sedang populer.
# Refund Hotel 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Pilih transaksi Hotel dengan status "**Transaksi Selesai**" yang ingin kamu Refund, kemudian klik transaksinya.
3. klik detail pesanan
4. kemudian klik menu "Refund Tiket"
5. Jika kamu belum melakukan aktifasi saldo mitra kamu dapat mengaktifkan dengan klik "Aktifkan Saldo Mitra" dan lanjutkan hingga pembuatan pin transaksi selesai.
6. Jika sebelumnya saldo mitra kamu sudah aktif, silahkan klik "Ajukan refund"
7. Akan muncul informasi pengajuan refund berhasil, kamu bisa klik "Lihat detail refund" untuk memantau status pengajuan dan melihat estimasi dana refundnnya.
8. Kamu juga dapat melihat status pengajuan Refund pada menu profil dan klik menu "**Refund**"
9. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi**" dan sudah ada Nominal Refund, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.
10. Cek kembali estimasi tanggal refund dan estimasi nominal refund, jika sudah sesuai klik "**setuju**"
11. Silahkan dapat ditunggu 3-10 menit, Jika pengajuan Refund sudah berubah menjadi "**Refund berhasil**" artinya pengajuan refund kamu sudah berhasil dan kamu hanya perlu menunggu pengembalian dana sesuai tanggal yang ditentukan.
# Riwayat Pemesanan Voucher Hotel 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Jika sudah pembayaran pastikan status berhasil (**transaksi selesai)** pada menu ini. dan kamu sudah bisa mendownload E-vouchernya untuk diberikan kepada pelanggan.
# Ketentuan Voucher Hotel
Bagaimana cara saya memakai voucher hotel pada transaksi saya ? 1. Booking hotel yang kamu inginkan 2. Pada tampilan pembayaran pilih "ketersediaan voucher" 3. Masukkan jumlah voucher yang ingin digunakan (1 malam 1 Voucher/kamar) khusus hotel bintang 4 dan 5 4. Lanjutkan hingga proses pembayaran selesai
# Late Check In Hotel
Apakah akan ada kendala jika saya melakukan late check in hotel? Kamu tetap dapat melakukan check-in meskipun datang setelah ketentuan waktu check-in sudah berlalu. Namun demi kenyamanan, kamu dapat menghubungi pihak hotel terlebih dahulu untuk konfirmasi perkiraan waktu check-in.
# Early Check In Hotel
Apakah saya boleh melakukan early check-in? Setiap masing-masing hotel memiliki kebijakan dan ketentuan yang berbeda. Kami sarankan agar kamu menghubungi pihak hotel terkait untuk mendapatkan informasi lebih detail mengenai hal tersebut.
# Smooking Room
Bagaimana cara saya memesan kamar smooking room ? Kamu bisa memberikan catatan "**smoking room**" sebagai permintaan khusus di formulir pemesanan. Perlu diingat bahwa tidak semua hotel menyediakan kamar yang bisa merokok. Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi pihak hotel terkait.
# Cara Penggunaan E-Voucher
Saya sudah mendapatkan E-voucher. Bagaimana cara saya melakukan check-in di hotel? Kamu dapat menunjukan E-voucher ke pihak resepsionis dengan menggunakan ponsel kamu tanpa perlu mencetaknya.
# Tipe Kamar Berbeda Dalam Satu Pesanan
Apakah saya bisa memilih tipe kamar yang berbeda dalam satu pesanan? Kamu tidak dapat memilih tipe kamar berbeda dalam satu pemesanan. Silakan melakukan pemesanan secara terpisah sesuai dengan tipe kamar yang diinginkan.
# Check In Dengan Nama Tamu Berbeda
Apakah saat check in boleh dengan data Tamu yang berbeda? Untuk check-in hotel harus sesuai dengan data pemesan pada E-voucer hotel kamu.
# Riwayat Transaksi Lampau 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Akan muncul Riwayat Transaksi terakhir kamu, untuk melihat Riwayat Transaksi yang sudah lampau, kamu dapat klik icon buku pada bagian kanan atas Aplikasi
3. Filter Transaksi yang ingin kamu lihat pada kotak merah
4. Sebagai contoh pengecekan Transaksi Lampau untuk produk Hotel
5. Akan muncul semua Transaksi Hotel yang sudah lampau, untuk pengecekan produk lain kamu dapat klik "Reset Filter" dan pilih produk yang ingin kamu lakukan pengecekan
# Pemesanan Tiket Pesawat 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Pesawat**"
2. Masukkan detail penerbangan yang di inginkan (**rute,tanggal berangkat dan kepulangan jika ada, masukan jumlah penumpang**) kemudian klik **"Cari tiket"**
3. Pilih penerbangan yang kamu inginkan
4. Masukkan detail pemesan, detail penumpang dan penambahan bagasi (jika diperlukan) kemudian klik lanjutkan ke pembayaran
5. Jika data penerbangan sudah sesuai klik "**Ya, Lanjutkan**"
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan, kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran tiket pesawat kamu melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit tiket akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status tiket.
9. Sebagai informasi untuk pembayaran yang tidak melalui saldo mitra, kamu wajib melakukan pembayaran sebelum batas waktu habis, cek kembali detail perjalanan dan bayar menggunakan metode yang sudah kamu pilih, perhatikan kembali "**total pembayaran**" yang ada pada sistem. jika kamu hendak mengganti metode pembayaran klik menu "**Ganti metode pembayaran"**
10. Jika kamu sudah melakukan pembayaran sesuai dengan prosedur yang dikeluarkan oleh sistem, dalam waktu 3-10 menit tiket kamu sudah berhasil terproses, klik menu "**Transaksi**" untuk melihat status tiket.
11. Jika status pada menu transaksi dipoint 9 tertera **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah dapat mengirimkan E-tiketnya kepada pelanggan kamu. # Riwayat Pemesanan Tiket Pesawat 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Jika sudah pembayaran pastikan status tiket berhasil (**transaksi selesai)** pada menu ini. dan kamu sudah bisa mendownload E-tiketnya.
# Refund Tiket Pesawat 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Pilih transaksi pesawat dengan status "**Transaksi Selesai**" yang ingin kamu Refund, kemudian klik transaksinya.
3. klik detail pesanan
4. scroll kebawah sampai menemukan menu "**Refund**" kemudian klik.
5. Ceklist nama penumpang yang akan di Refund lalu klik "**Ajukan refund**"
6. Masukkan pin transaksi
7. Pengajuan Refund akan masuk kedalam sistem dan status pengajuan menjadi pending, tunggu 3-10 menit maka sistem akan mengeluarkan estimasi nominal refund.
8. Kamu dapat melihat status pengajuan Refund pada menu profil dan klik menu "**Refund**"
9. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi**" dan sudah ada Nominal Refund, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.
10. Cek kembali estimasi tanggal refund dan estimasi nominal refund, jika sudah sesuai klik "**setuju**"
11. Masukkan kembali pin transaksi
12. Silahkan dapat ditunggu 3-10 menit, Jika pengajuan Refund sudah berubah menjadi "**Selesai**" artinya pengajuan refund kamu sudah berhasil dan kamu hanya perlu menunggu pengembalian dana sesuai tanggal yang ditentukan.
13. Sebagai informasi tambahan Aplikasi Holigo akan selalu memberikan notifikasi di handphone kamu atas pengajuan Refund yang kamu lakukan. # Reschedule Tiket Pesawat 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Pilih transaksi pesawat dengan status "**Transaksi Selesa**i" yang ingin kamu reschedule, kemudian klik transaksinya
3. klik detail pesanan
4. scroll kebawah sampai menemukan menu "**Reschedule**" kemudian klik.
5. Ceklist nama penumpang yang akan di reschedule lalu klik "**Ajukan reschedule**"
6. Pilih tanggal keberangkatan baru sesuai keinginan pelanggan lalu klik "**Terapkan**"
7. Pilih jadwal penerbangan baru sesuai keinginan pelanggan
8. Masukkan pin transaksi
9. Pengajuan reshedule akan masuk kedalam sistem dan status pengajuan menjadi pending, tunggu 3-10 menit maka sistem akan mengeluarkan biaya reschedulenya.
10. Kamu dapat melihat status pengajuan reschedule pada menu profil dan klik menu "**reschedule**"
11. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi"** dan sudah ada biaya penambahan reschedule, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.
12. Cek kembali detail penerbangan terbaru, jika sudah sesuai klik "**setuju**"
13. Masukkan kembali pin transaksi
14. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan, selesaikan pembayaran sebelum batas waktu habis, cek total harga dan klik Bayar
15. Masukkan pin transaksi kembali
16. Status pembayaran akan sukses tunggu kembali 3-10 menit, untuk melihat status pengajuan klik menu **"Lihat daftar transaksi"**
17. Jika pengajuan reschedule sudah berubah menjadi **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah dapat mengirimkan E-tiketnya kepada pelanggan kamu.
18. Sebagai informasi tambahan Aplikasi Holigo akan selalu memberikan notifikasi di handphone kamu atas pengajuan reschedule yang kamu lakukan. # Harga Tiket Pesawat Berdasarkan Usia
Berapa harga Tiket Pesawat berdasarkan kategori usia? Berikut kami informasikan untuk harga Tiket Pesawat /pax/kategori. * Bayi : 0 - 23 Bulan / Harga 10% - 20% dari harga tiket dewasa * Anak : 2 - 11 Tahun / Harga normal seperti tiket dewasa * Dewasa : 12 Tahun > / Harga normal Catatan : * Ketentuan harga di atas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan masing-masing maskapai
# Airport Tax Tiket Pesawat
Apakah harga Tiket Pesawat sudah termasuk airport tax? Harga Tiket Pesawat yang kamu bayarkan mencakup biaya penerbangan dan Airport Tax.
# Ketentuan Ibu Hamil
Bagaimana ketentuan pemesanan Tiket Pesawat untuk Ibu Hamil? ketentuan penerbangan bagi penumpang ibu hamil diwajibkan membawa surat keterangan dari dokter pada saat check-in di bandara, yang menyatakan bahwa ibu hamil tersebut boleh melakukan perjalanan penerbangan. Masa usia kehamilan yang diperbolehkan untuk melakukan penerbangan, merujuk pada kebijakan dan ketentuan dari pihak masing-masing maskapai.
# Ketentuan Bagasi dan Asuransi
Apakah saya mendapatkan bagasi dan asuransi ketika membeli Tiket Pesawat di Holigo? Bagasi yang kamu dapatkan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan dari pihak maskapai. Sedangkan untuk asuransi perjalanan (sudah diturutsertakan saat melakukan pembelian Tiket Pesawat) asuransi ini adalah IWJR (Iuran Wajib Jasa Raharja)
# Kelas Penerbangan
Apakah saya bisa memilih kelas penerbangan yang saya inginkan? Kamu bisa memilih sesuai dengan kelas penerbangan yang diinginkan saat melakukan proses booking Tiket Pesawat pada aplikasi Holigo.
# Refund Langsung Ke Maskapai
Apakah saya bisa melakukan proses refund ke pihak maskapai secara langsung? Jika kamu ingin melakukan proses refund, dapat dilakukan langsung melalui aplikasi holigo dan tidak bisa secara langsung ke pihak maskapai. Karena hal ini sudah menjadi kebijakan dan ketentuan dari pihak maskapai.
# Durasi Proses Issued Tiket Pesawat
Berapa lama proses issued Tiket Pesawat berlangsung? Untuk proses issued Tiket Pesawat sampai berhasil biasanya akan membutuhkan waktu 3 - 10 menit.
# E - Ticket Terhapus Jika E-ticket terhapus Kamu dapat mencetak ulang dengan mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "Transaksi" pada bagian bawah aplikasi
2. Pilih jenis Transaksi yang ingin kamu cetak, Pastikan status sudah berhasil "Transaksi Selesai"
3. Pilih menu "Lihat Invoice"
4. Jika ingin menambahkan Service Fee silahkan tulis nominal yang di inginkan lalu klik simpan
5. Klik Tampilan PDF atau dapat ditunggu beberapa saat akan otomatis muncul PDFnya, Klik "Kanan atas Titik 3"
6. Kemudian Klik Download atau dapat kamu bagikan melalui Whatsapp
# Check-in Online Lion Group
Apakah saya bisa check-In Online Lion Air, Batik Air, Super Air Jet, Wings Air ? Kamu bisa melakukan check-in online maskapai Lion Group dengan mengakses Perlu diketahui untuk maskapai Lion Group check-in online dibuka 12 Jam sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 2 jam sebelum waktu keberangkatan . Batas waktu check-in mungkin berbeda di bandar udara-bandar udara yang berlainan.
# Check-in Online Citilink
Apakah saya bisa Check-in Online Maskapai Citilink ? Kamu bisa melakukan check-in online maskapai Citilink dengan mengakses Perlu diketahui untuk maskapai Citilink check-in online dibuka 48 Jam sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan internasional ditutup 1 jam sebelum waktu keberangkatan . Batas waktu check-in mungkin berbeda di bandar udara-bandar udara yang berlainan.
# Check-in Online Sriwijaya Air
Apakah saya bisa Check-in Online Maskapai Sriwijaya Air? Kamu bisa melakukan check-in online maskapai Sriwijaya Air dengan mengakses Perlu diketahui untuk maskapai Sriwijaya Air check-in online dibuka 24 Jam sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 4 jam sebelum waktu keberangkatan. Batas waktu check-in mungkin berbeda di bandar udara-bandar udara yang berlainan.
# Pemesanan Tiket Kereta Api 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Kereta Api"**
2. Masukkan detail perjalanan yang di inginkan (rute,tanggal berangkat dan kepulangan jika ada, masukan jumlah penumpang) kemudian klik **"Cari tiket**"
3. Pilih jadwal perjalanan yang kamu inginkan
4. Kamu juga bisa pilih **kelas, waktu keberangkatan dan harga tiket** dengan cara klik menu "Filter" pada bagian bawah pencarian jadwal lalu filter sesuai yang diinginkan, kemudian klik cari tiket.
5. Periksa kembali Detail tiket, isi data pemesan , data penumpang dan pilih kursi kemudian "**Lanjutkan ke pembayaran**"
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan, masukkan voucher (jika ada) kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran tiket kereta api melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit tiket akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status tiket.
9. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah dapat mengirimkan E-tiketnya kepada pelanggan kamu.
10. Sebagai informasi untuk pembayaran yang tidak melalui saldo mitra, kamu wajib melakukan pembayaran sebelum batas waktu habis, cek kembali detail perjalanan dan bayar menggunakan metode yang sudah kamu pilih, perhatikan kembali "**total pembayaran**" yang ada pada sistem. jika kamu hendak mengganti metode pembayaran klik menu "**Ganti metode pembayaran"** dan pastikan kembali bahwa status tiket dan pembayaran **"transaksi selesai**" terproses. # Riwayat Pemesanan Tiket Kereta Api 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Jika sudah pembayaran pastikan status tiket berhasil (**transaksi selesai**) pada menu ini dan kamu sudah bisa mendownload E-tiketnya.
# Refund KAI
Bagaimana cara saya untuk refund Tiket Kereta Api? Untuk pengajuan Refund Tiket Kereta API tidak dapat di proses oleh Holigo. Silahkan penumpang melakukan pengajuan refund ke Stasiun Besar terdekat dengan membawa Tiket serta KTP, maksimal waktu pengajuan refund 3 jam sebelum jam keberangkatan.
# Reschedule KAI
Bagaimana cara saya untuk reschedule Tiket Kereta Api? Untuk pengajuan reschedule Tiket Kereta API tidak dapat di proses oleh Holigo. Silahkan penumpang melakukan pengajuan reschedule ke Stasiun Besar terdekat dengan membawa Tiket serta KTP, maksimal pengajuan reschedule 3 jam sebelum jam keberangkatan.
# Rokok / Vape ( Rokok Electric )
Apakah diperbolehkan merokok atau menggunakan rokok elektrik di atas kereta api? Seluruh perjalanan Kereta Api bebas dari asap rokok. Penumpang tidak diperkenankan merokok diseluruh rangkaian kereta api. Jika kedapatan merokok dan tidak mengindahkan larangan, penumpang akan diturunkan di stasiun terdekat saat kereta api berhenti. Aturan ini juga berlaku untuk rokok elektrik (vape).
# Ibu Hamil (KAI)
Apakah ibu hamil diperbolehkan melakukan perjalanan kereta api? Ibu hamil yang diperbolehkan melakukan perjalanan dengan kereta api adalah ibu hamil dengan usia kehamilan 14-28 minggu. Ibu hamil wajib membawa surat keterangan dari dokter kandungan yang menyatakan layak melakukan perjalanan menggunakan kereta api.
# Jenis Identitas Untuk Reservasi
Apakah jenis identitas yang dapat digunakan untuk reservasi tiket kereta Api ? Berikut identitas apa saja yang dapat di gunakan saat melakukan reservasi tiket kereta api ; * Kamu dapat menggunakan KTP, SIM, paspor sebagai identitas untuk reservasi Tiket KAI. * Bila penumpang berumur dibawah 17 tahun dan belum mempunyai identitas di atas, dapat menggunakan identitas dewasa yang menyertai. Pada kolom identitas dapat menggunakan format: identitas\_tanggal-lahir. Contoh: 3515161708740004\_11042005 * Untuk penumpang bayi/infant dapat menggunakan identitas orang tua.
# Saat Tiba di Stasiun KAI
Apa yang harus saya lakukan setelah saya tiba di stasiun kereta api? Setibanya di stasiun kamu harus menukarkan E-ticket dengan boarding pass. Dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1. Cari mesin tiket yang tersedia di area stasiun keberangkatan 2. Check-in menggunakan nomor kode booking tiket dari struk atau bukti pembelian tiket 3. Masukkan data diri dengan lengkap berupa nomor KTP di mesin cetak yang tersedia 4. Setelah itu, klik scan struk bukti pembelian tiket. 5. Klik cetak tiket, kemudian tiket kereta berupa boarding pass telah tercetak. Sebagai tambahan informasi, boarding pass dapat dicetak melalui Check-In Counter di stasiun kereta api mulai dari 7 x 24 jam sebelum jadwal keberangkatan.
# Pembatalan Tiket Kereta Api
Bagaimana cara melakukan pembatalan tiket kereta api yang sudah saya pesan? Holigo hanya berperan sebagai perantara dalam proses pemesanan tiket KAI. Untuk pembatalan pemesanan tiket KAI atau mengubah jadwal keberangkatan, Kamu dapat menghubungi pihak stasiun kereta secara langsung.
# Boarding
Bagaimana aturan boarding di Kereta Api ? Batas penumpang dapat melakukan boarding selambat-lambatnya 5 menit sebelum jadwal kereta berangkat. Namun, penumpang dianjurkan untuk datang paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Hal tersebut dikarenakan pada saat proses boarding terdapat tahapan verifikasi berkas oleh petugas dan kelengkapan penumpang lainnya sebelum diizinkan masuk ke area peron stasiun.
# Jumlah Penumpang Maksimal
Berapa jumlah maksimal penumpang dalam satu kali transaksi? Dalam satu kali transaksi yang Kamu lakukan maksimal terdapat 4 penumpang untuk 1 kode booking. Jika jumlah penumpang lebih dari 4 orang, silakan melakukan transaksi terpisah.
# Menukar Kode Booking Dengan Tiket Resmi
Bagaimana cara tukar kode booking dengan tiket resmi? 1. Kode booking dapat ditukarkan menjadi tiket resmi di stasiun keberangkatan, maksimal 30 menit sebelum keberangkatan. 2. Penukaran kode booking dapat dilakukan melalui mesin penukaran tiket mandiri yang telah disediakan di stasiun. 3. Setelah menukarkan tiket, segera menuju counter check-in dengan menunjukkan tiket resmi dan nomor identitas sesuai data penumpang.
# Reservasi Untuk Orang Lain
Apakah saya bisa mereservasikan orang lain? Mereservasikan tiket KAI untuk orang lain bisa di lakukan pada aplikasi holigo, dengan langkah-langkah di bawah ini ; * Masuk ke akun kamu terlebih dahulu dan lakukan pencarian kereta yang diinginkan. * Masukkan data-data penumpang dengan data yang benar (nama, nomor identitas, no HP). * Jumlah penumpang maksimal untuk 1 kode booking hanya 4 penumpang. Bila lebih dari 4 penumpang dapat menggunakan kode booking terpisah
# Pembelian Pulsa Elektrik 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu **"Pulsa**"
2. Masukkan nomor handphone yang ingin kamu isi
3. Pilih nominal pulsa
4. Pastikan nomor handphone sudah benar dan klik bayar sekarang
5. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik "**Bayar dengan**.."
6. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
7. Akan muncul informasi bahwa pembayaran pulsa melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
8. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan pulsa akan otomatis masuk ke nomor yang kamu isi.
# Pembelian Pulsa Lainnya
Pembelian Pulsa Lainnya ? Kamu dapat membeli paket lainnya seperti paket telpon,perpanjang masa aktif dan paket-paket yang tersedia pada menu "Lainnya" dengan cara : 1. Klik menu pulsa pada beranda Aplikasi Holigo 2. Masukkan nomor handphone yang ingin di isi dengan benar 3. Pilih menu Lainnya 4. Pilih paket yang diinginkan 5. Lanjutkan hingga pembayaran selesai
# Riwayat Pembelian Pulsa Elektrik 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Jika sudah pembayaran pastikan status berhasil (**transaksi selesai**) dan pulsa otomatis masuk ke nomor yang kamu isi.
# Pembelian Paket Roaming 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "Pulsa atau Tagihan"
2. Masukkan nomor handphone yang ingin kamu isi
3. Pilih menu Paket Roaming dan pilih nominal
4. Pastikan nomor hp sudah benar dan klik bayar
5. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik "**Bayar dengan**.."
6. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
7. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Paket Roaming melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
8. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil, silahkan cek kembali paket roaming kamu.
# Pembelian Token Listrik 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**Token Listrik"**
3. Masukkan ID Pelanggan dan Pilih Nominal kemudian klik "**Lanjut**"
4. Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik bayar sekarang
5. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
6. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
7. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Token Listrik melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
8. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan Nomor Token kepada pelanggan.
# Kadaluarsa Token Listrik
Berapa lama masa kadaluarsa Token listrik? Untuk masa aktif token listrik berlaku selamanya alias tidak akan hangus. Nomor token listrik prabayar juga tidak memiliki masa aktif sehingga bisa dimasukkan ke meteran listrik kapan saja.
# Nomor Token Listrik PLN
Bagaimana cara mengetahui nomor Token Listrik PLN? 1. Login pada aplikasi holigo 2. Masuk ke menu Transaksi 3. Pilih transaksi berhasil yang ingin dilihat 4. Klik transaksinya 5. Nomor token dapat dilihat pada detail transaksi
# Pembelian Dompet Digital 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**Dompet Digital**"
3. Pilih produk dompet digital yang ingin kamu isi
4. Masukkan no handphone dan pilih nominal Top up
5. Pastikan nomor hp sudah benar dan klik bayar sekarang
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Dompet Digital melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
9. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan saldo akan masuk secara otomatis ke dompet digital yang kamu isi.
# Pembelian Uang Elektronik 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**Uang Elektronik**"
3. Pilih produk uang elektronik yang ingin kamu isi
4. Masukkan nomor kartu, pilih nominal dan klik "**Lanjut**"
5. Pastikan nomor kartu sudah benar dan klik bayar sekarang
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Uang Elektronik melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
9. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu bisa cek saldo pada kartu uang elektronik kamu.
# Pembelian Layanan Streaming 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**Streaming**"
3. Pilih produk uang streaming yang ingin kamu isi
4. Masukan nomor handphone pelanggan
5. Pastikan nomor pelanggan sudah benar dan klik bayar sekarang
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Produk Streaming melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
9. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu bisa cek pada akun produk streaming kamu.
# Riwayat Pembelian Isi Ulang 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi.
2. Jika sudah pembayaran pastikan status berhasil (**transaksi selesai**) artinya transaksi sukses dan berhasil terbayarkan.
# Cara Redeem Voucher Paket Data
Tata Cara Melakukan Redeem Voucher Paket Data **A. Axis** 1. Buka ponsel dan akses menu 'Telepon/Call' 2. Jika sudah, ketik \**838\**16 digit kode voucher# 3. Lalu, klik 'YES/OK' 4. Tunggu beberapa saat sampai mendapatkan notifikasi SMS jika voucher berhasil dimasukkan. **B. Indosat** 1. Buka ponsel dan akses menu 'Telepon/Call' 2. Masukkan kode voucher dengan mengetik \**556\**14 digit kode voucher# 3. Tekan tombol oke atau panggil. 4. Tunggu beberapa saat sampai mendapatkan notifikasi SMS jika voucher berhasil dimasukkan. **C. Smartfren** 1. Buka ponsel dan akses menu 'Telepon/Call' 2. Masukkan kode voucher dengan mengetik \**999\**16 digit kode voucher# 3. Tekan OK/Call/Panggil untuk meneruskan proses. 4. Tunggu beberapa saat sampai mendapatkan notifikasi SMS jika voucher berhasil dimasukkan. **D. Three** 1. Buka ponsel dan akses menu 'Telepon/Call' 2. Masukkan kode voucher dengan mengetik \**111\**16 digit kode voucher# 3. Tekan OK/Call/Panggil untuk meneruskan proses. 4. Tunggu beberapa saat hingga muncul notifikasi melalui aplikasi pesan di smartphone kamu. Jika proses input berhasil, kuota atau pulsa bisa langsung digunakan. **E. XL** 1. Buka ponsel dan akses menu 'Telepon/Call' 2. Masukkan kode voucher dengan mengetik \**817\**16 digit kode voucher# 3. Tekan OK/Call/Panggil untuk meneruskan proses. 4. Tunggu beberapa saat hingga muncul notifikasi melalui aplikasi pesan di smartphone kamu. Jika proses input berhasil, kuota atau pulsa bisa langsung digunakan.
# Bayar Tagihan Listrik 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu **"Tagihan Listrik"**
3. Masukkan ID Pelanggan dan klik Cek tagihan
4. Akan muncul detail tagihan, Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik bayar sekarang (untuk menyimpan ID pelanggan ceklist (simpan data pelanggan)
5. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
6. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
7. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Tagihan Listrik melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "**Lihat daftar transaksi**" untuk melihat status transaksi.
8. Jika status "**Transaksi selesai**" artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan.
# Waktu Pembayaran Tagihan PLN
Waktu pembayaran Tagihan PLN ? Pembayaran tagihan PLN bisa dilakukan sepanjang waktu kecuali pada pukul 23.00 s/d 01.00 WIB. Karena pada jam tersebut server dari pihak PLN pusat akan melakukan pemeliharaan sistem sehingga semua proses transaksi akan diproses setelah pukul 01.00 WIB.
# Membayar Tagihan PLN Orang Lain
Apakah saya bisa membayar tagihan PLN orang lain? Untuk transaksi pembayaran tagihan PLN bisa di lakukan untuk pembayaran orang lain pada akun Holigo kamu selama nomor pelanggannya dalam keadaan aktif (tidak terblokir oleh pihak PLN)
# Bayar Pascabayar 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**Pascabayar**"
3. Cari biller Pascabayar dan klik
4. Masukkan Nomor Pelanggan atau nomor Handphone klik Cek tagihan
5. Akan muncul detail tagihan, Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik bayar sekarang (untuk menyimpan ID pelanggan checklist (simpan data pelanggan)
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Pascabayar melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik **"Lihat daftar transaksi"** untuk melihat status transaksi.
9. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan.
# Bayar PDAM 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "Tagihan"
2. Pilih menu "**PDAM**"
3. Cari Biller PDAM dan klik
4. Masukkan ID Pelanggan klik Lanjut
5. Akan muncul detail tagihan, Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik **bayar sekarang** (untuk menyimpan ID pelanggan ceklist (simpan data pelanggan)
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran PDAM melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "Lihat daftar transaksi" untuk melihat status transaksi.
9. Jika status "**Transaksi selesai**" artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan.
# Waktu Verifikasi Pembayaran PDAM
Berapa lama proses verifikasi pembayaran untuk PDAM? Untuk waktu proses pembayaran tagihan PDAM biasanya membutuhkan waktu antara 5-10 menit. Namun jika transaksi Kamu belum berhasil dalam waktu tersebut, mohon dapat menunggu dengan estimasi waktu 1x24 jam. Jika transaksi dinyatakan gagal, dana akan dikembalikan ke Saldo Mitra.
# Bayar Asuransi (BPJS) 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**Asuransi**"
3. Pilih biller Asuransi dan klik
4. Masukkan ID Pelanggan klik Cek tagihan
5. Akan muncul detail tagihan, Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik **bayar sekarang** (untuk menyimpan ID pelanggan ceklist (simpan data pelanggan)
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Asuransi BPJS melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "Lihat daftar transaksi" untuk melihat status transaksi.
9. Jika status **"Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan.
# Bayar Internet & TV Kabel 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu **"Internet & TV Kabel"**
3. Cari biller Internet & TV Kabel dan klik
4. Masukkan Nomor Pelanggan klik Cek tagihan
5. Akan muncul detail tagihan, Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik bayar sekarang (untuk menyimpan ID pelanggan ceklist (simpan data pelanggan)
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran Asuransi BPJS melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik **"Lihat daftar transaksi"** untuk melihat status transaksi.
9. Jika status "**Transaksi selesai**" artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan.
# Bayar Gas (PGN) 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "**Tagihan**"
2. Pilih menu "**GAS**"
3. Cari biller GAS dan klik
4. Masukkan Nomor Pelanggan klik Cek tagihan
5. Akan muncul detail tagihan, Pastikan ID Pelanggan sudah benar dan klik bayar sekarang (untuk menyimpan ID pelanggan ceklist (simpan data pelanggan)
6. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
7. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
8. Akan muncul informasi bahwa pembayaran GAS melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik **"Lihat daftar transaksi"** untuk melihat status transaksi.
9. Jika status "**Transaksi selesai"** artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah bisa memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan.
# Bayar Multifinance (Angsuran Kredit)
Bagaimana Cara Melakukan Pembayaran Multifinance Pada Aplikasi Holigo? 1. Login pada aplikasi holigo 2. Masuk ke menu tagihan 3. Pilih menu Multifinance 4. Pilih biller Multifinance yang ingin ditransaksikan 5. Masukkan Nomor Pelanggan (nomor kontrak) 6. Lalu klik “cek tagihan” 7. Setelah itu akan terlihat detail tagihan 8. Lakukan pembayaran
# Riwayat Pembayaran Tagihan 1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi
2. Jika sudah pembayaran pastikan status berhasil **(transaksi selesai)** artinya transaksi sukses dan berhasil terbayarkan.
# Syarat & Ketentuan Pembayaran Otomatis (Autopay)
Syarat & Ketentuan pembayaran otomatis (Autopay) aplikasi Holigo 1. Pembayaran otomatis (Autopay) akan dimulai di jam 9 pagi pada tanggal yang sudah ditentukan pengguna 2. Metode Pembayaran yang saat ini tersedia adalah Saldo Mitra (autodebet). 3. Dengan mengaktifkan fitur Autopay, pengguna memberikan kuasa kepada Holigo untuk melakukan transaksi otomatis sesuai tanggal dan periode yang dipilih dan ditetapkan oleh pengguna. 4. Melalui fitur Autopay untuk produk tagihan ataupun pulsa dan prabayar lainnya, pengguna mengetahui dan menyetujui sepenuhnya bahwa jumlah tagihan dan data yang tercantum pada aplikasi Holigo merupakan data yang diberikan pihak ketiga (Penyedia Jasa) kepada Holigo. 5. Pengguna menyetujui bahwa Holigo tidak akan bertanggung jawab dalam bentuk apapun kepada pengguna atau pihak manapun jika ada kesalahan/kekurangan data yang diberikan oleh Pihak Ketiga (Penyedia Jasa) kepada Holigo. 6. Pengguna dapat mengganti periode pembayaran di menu Autopay dalam status aktif. 7. Pengguna menyetujui bahwa jumlah tagihan atau harga produk dapat berbeda di setiap periode pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dikarenakan perbedaan pemakaian Pengguna dalam sebulan terakhir, perubahan harga dari Pihak Ketiga (Penyedia Jasa), atau hal-hal lain yang mempengaruhi jumlah tagihan atau harga produk. 8. Jika pembayaran sistem gagal melakukan autodebet dari Saldo Mitra pengguna karena alasan tertentu, maka sistem akan memberikan notifikasi melalui Push Notification. 9. Holigo berhak menunda ataupun tidak menjalankan transaksi Autopay, apabila: * Produk/transaksi untuk fitur Autopay tidak tersedia ataupun tidak dapat dilakukan karena gangguan/alasan teknis maupun masalah serupa. * Jumlah dana tidak mencukupi pada Saldo Mitra pengguna. * Terjadi pemutusan hubungan oleh Pihak Ketiga (Penyedia Jasa) baik terhadap Pengguna ataupun terhadap Holigo, dan * Adanya kejadian atau sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Holigo, namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem/transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian serupa. 10. Pengguna dapat menghentikan layanan Autopay dengan cara menghapus daftar transaksi yang ingin dihentikan dan mendaftarkan kembali di halaman Autopay pada halaman Tagihan ataupun halaman Profil. 11. Fitur Autopay akan terus berlangsung sampai dihentikan oleh Pengguna secara manual. 12. Syarat & Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Persyaratan Layanan Holigo dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
# Cara Transaksi Onepay Onepay adalah fitur pada Aplikasi Holigo untuk memudahkan kamu melakukan pembayaran banyak tagihan hanya dengan sekali bayar. 1. Login pada Aplikasi Holigo, pilih menu "Tagihan" atau kamu juga bisa pilih melalui menu "Profil" kemudian klik Kelola tagihan.
2. Klik menu "Kelola tagihanmu"
3. Kemudian klik menu "Bayar sekaligus"
4. Klik "Tambah tagihan"
5. Pilih produk yang ingin kamu tambahkan
6. Jika kamu sudah memilih produk yang ingin kamu tambahkan, lanjutkan dengan masukkan ID pelanggan, pilih nominal dan kamu juga bisa menyimpan ID pelanggan dengan nama yang kamu inginkan. kemudian klik "Simpan"
7. Setelah produk-produk yang hendak kamu lakukan pembayaran sudah disimpan, lanjutkan dengan klik "Bayar sekaligus"
8. Centang produk-produk yang akan kamu lakukan pembayaran lalu klik bayar sekarang
9. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih)
10. Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
11. Akan muncul informasi bahwa pembayaran sekaligus melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit akan terproses oleh sistem, klik "Lihat daftar transaksi" untuk melihat status transaksi.
12. Jika status "Transaksi selesai" artinya transaksi kamu sudah berhasil dan untuk melihat keseluruhan transaksinya silahkan dapat kamu klik transaksi tersebut.
# Cara Transaksi Autopay Autopay adalah fitur pada Aplikasi Holigo untuk memudahkan pembayaran Tagihan maupun transaksi Pulsa kamu setiap bulannya secara otomatis. 1. Login pada Aplikasi Holigo, pilih menu "Tagihan" atau kamu juga bisa pilih melalui menu "Profil" kemudian klik Kelola tagihan.
2. Klik menu "Kelola tagihanmu"
3. Kemudian klik menu "Bayar Otomatis/Kelola Tagihamu"
4. Pilin produk yang ingin kamu tambahkan
5. Lanjutkan dengan masukkan ID pelanggan, pilih nominal dan kamu juga bisa menyimpan ID pelanggan dengan nama yang kamu inginkan. "centang" bayar otomatis dan masukkan periode bayar otomatis, frekuensi kemudian tanggal bayar otomatis lalu klik "Simpan"
6. Masukkan pin transaksi
7. Akan muncul produk-produk yang sudah kamu atur untuk pembayaran otomatis.
8. Sebagai informasi, kamu dapat menghentikan pembayaran otomatis kapanpun yang kamu inginkan pada icon titik 3 disamping kanan nama produk. # Holi Voucher
Apa itu Holi Voucher ? Holi Voucher adalah menu pada Aplikasi Holigo untuk memudahkan kamu dapat melihat berapa jumlah Voucher Diskon yang kamu miliki.
# Kode Promo / Diskon
Apa itu Kode Promo/Diskon? Kode Promo/Diskon adalah salah satu keuntungan yang kamu dapatkan dari Aplikasi Holigo dimana Kode Promo/Diskon sebagai pengurang harga saat kamu melakukan transaksi pada Aplikasi Holigo.
# Redeem Voucher Netflix 1. Setelah melakukan pembelian Voucher Netflix, kamu dapat melakukan Redeem dengan cara, masuk ke menu "Transaksi"
2. Pilih Detail produk kemudian klik Voucher Netflix
3. Akan muncul Detail produk transaksi kamu, lalu klik "Redeem Voucher"
4. Pilih voucher yang ingin kamu Redeem, lalu klik "Redeem Voucher"
5. Muncul pop up persetujuan redeem, lalu klik "Redeem"
6. Jika status sudah berubah menjadi "Lihat Voucher" artinya kamu sudah berhasil melakukan redeem. untuk melihat akun loginnya kamu bisa klik "Lihat Voucher"
7. Masuk ke netflix kemudian login dengan akun yang sudah kamu dapatkan pada Aplikasi Holigo. perhatikan kembali masa berlaku voucher netflix kamu ya..
# Refund Pelni
Bagaimana cara saya untuk refund Tiket Kapal Pelni? Untuk pengajuan Refund Kapal Pelni tidak dapat di proses oleh Holigo. Silahkan penumpang melakukan pengajuan refund ke Kantor Cabang Pelni kota keberangkatan dengan membawa Tiket serta KTP, maksimal waktu pengajuan refund 24 jam sebelum jam keberangkatan.
# Reschedule Pelni
Bagaimana cara saya untuk reschedule Tiket Kapal Pelni? Untuk pengajuan Reschedule Kapal Pelni tidak dapat di proses oleh Holigo. Silahkan penumpang melakukan pengajuan reschedule ke Kantor Cabang Pelni kota keberangkatan dengan membawa Tiket serta KTP, maksimal waktu pengajuan reschedule 24 jam sebelum jam keberangkatan.
# Menukar Kode Booking Dengan Tiket Resmi
Bagaimana cara tukar kode booking dengan tiket resmi Pelni? 1. Kode booking dapat ditukarkan menjadi tiket resmi di kantor pelabuhan keberangkatan, maksimal 3 jam sebelum keberangkatan. 2. Penukaran kode booking dapat dilakukan melalui mesin penukaran tiket mandiri yang telah disediakan di pelabuhan. 3. Setelah menukarkan tiket, segera menuju counter check-in dengan menunjukkan tiket resmi dan nomor identitas sesuai data penumpang.
# Pemesanan Bus & Travel 1. Login pada Aplikasi Holigo kemudian klik menu "Bus & Travel"
2. Masukkan kota keberangkatan & kota tujuan (kamu juga dapat memilih titik lokasinya)
3. Pilih tanggal keberangkatan dan jumlah kursi yang di inginkan kemudian klik "Cari tiket"
4. Pilih jadwal perjalanan yang kamu inginkan
5. Cek kembali detail perjalanan yang kamu pilih, kemudian klik "Pilih kursi penumpang"
6. Pilih nomor kursi yang kamu inginkan sesuai ketersediaan lalu klik " Lanjutkan ke pemesanan"
7. Isi data pemesan, data penumpang dan klik "Lanjutkan ke pembayaran"
8. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan, kemudian klik bayar dengan (pembayaran yang kamu pilih). Pembayaran menggunakan saldo mitra maka aplikasi akan meminta pin transaksi yang sudah kamu buat saat awal registrasi.
9. Akan muncul informasi bahwa pembayaran tiket bus melalui saldo mitra sudah berhasil, tunggu 3-10 menit tiket akan terproses oleh sistem, klik "Lihat daftar transaksi" untuk melihat status tiket.
10. Jika status "Transaksi selesai" artinya transaksi kamu sudah berhasil dan kamu sudah dapat mengirimkan E-tiketnya kepada pelanggan kamu.