# Refund Tiket Pesawat

1. Masuk Pada Aplikasi HOLIGO, klik menu "**Transaksi**" pada bagian bawah aplikasi

<figure><img src="/files/rt4DFtq7ReusDcNZCAld" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>

2. Pilih transaksi pesawat dengan status "**Transaksi Selesai**" yang ingin kamu Refund, kemudian klik transaksinya.

<figure><img src="/files/Jdl624RwNOvLlDAPjrKB" alt="" width="322"><figcaption></figcaption></figure>

3. klik detail pesanan

<figure><img src="/files/a9duGuqbGPTAdKLVT0ii" alt="" width="335"><figcaption></figcaption></figure>

4. scroll kebawah sampai menemukan menu "**Refund**" kemudian klik.

<figure><img src="/files/M7cKVmH6JPXg1BmBc5ib" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Ceklist nama penumpang yang akan di Refund lalu klik "**Ajukan refund**"

<figure><img src="/files/SoBkJo67BsAhP5167s7K" alt="" width="325"><figcaption></figcaption></figure>

6. Masukkan pin transaksi

<figure><img src="/files/8p1HXC6aATwHhCgKU5Q6" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

7. Pengajuan Refund akan masuk kedalam sistem dan status pengajuan menjadi pending, tunggu 3-10 menit maka sistem akan mengeluarkan estimasi nominal refund.

<figure><img src="/files/TOSML32idQTmqssDkcH9" alt="" width="325"><figcaption></figcaption></figure>

8. Kamu dapat melihat status pengajuan Refund pada menu profil dan klik menu "**Refund**"

<figure><img src="/files/It9ueAO0PTIbopKhAot8" alt="" width="325"><figcaption></figcaption></figure>

9. Jika status sudah berubah menjadi "**Menunggu Konfirmasi**" dan sudah ada Nominal Refund, klik pengajuan tersebut untuk menyetujuinya.

<figure><img src="/files/UyDXJaGabDp6pmzXb0pa" alt="" width="230"><figcaption></figcaption></figure>

10. Cek kembali estimasi tanggal refund dan estimasi nominal refund, jika sudah sesuai klik "**setuju**"

<figure><img src="/files/nzB7i78JUXWB70X8sNHc" alt="" width="231"><figcaption></figcaption></figure>

11. Masukkan kembali pin transaksi

<figure><img src="/files/8p1HXC6aATwHhCgKU5Q6" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

12. Silahkan dapat ditunggu 3-10 menit, Jika pengajuan Refund sudah berubah menjadi "**Selesai**" artinya pengajuan refund kamu sudah berhasil dan kamu hanya perlu menunggu pengembalian dana sesuai tanggal yang ditentukan.

<figure><img src="/files/ZJ3vN1UlXJIY6hSun5jZ" alt="" width="409"><figcaption></figcaption></figure>

13. Sebagai informasi tambahan Aplikasi Holigo akan selalu memberikan notifikasi di handphone kamu atas pengajuan Refund yang kamu lakukan.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.holigo.id/pesawat/refund-tiket-pesawat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.